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深圳东华假日酒店顺利完成四星级评定性复核工作

类别:运营管理 发布时间:2023-11-23 浏览人数:0     分享


11月16日,根据国家星评委工作部署,广东省星评委专家吕珊、王文辉,深圳市文化广电旅游体育局吕贤以及深圳市酒店业商会副秘书长王莹,对深圳东华假日酒店进行了四星级评定性复核检查。依照星级标准,深圳东华假日酒店符合四星级旅游饭店的要求。

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星评专家组对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准,对酒店必备项目、设施设备、运营质量等方面进行了全面、细致的现场检查;通过暗访预订客户及与酒店管理人员和部门员工进行现场交流的方式了解酒店管理服务水平;同时专家组还认真查阅了酒店的各项工作制度、应急预案、培训计划等相关台账资料。

反馈会上,星评专家组对酒店高度重视迎检工作予以认可,并对酒店在设施设备维护、服务品质提升和经营创新等方面表示肯定,同时也对部分服务细节、设备维护等方面进行了细致、中肯的点评,结合酒店目前的运营状况提出了富有建设性的改进意见。酒店总经理代表酒店全体员工对专家组的检查与指导表示由衷感谢,针对专家提出的不足以及整改内容,将明确责任部门,制定整改措施,尽快整改到位。

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深圳东华假日酒店将以本次星级复核为契机,秉持高质量发展理念,夯实服务基础,持续推进建设和改造计划,全面提升酒店管理水平及服务质量,着力塑造更强的品牌影响力,为区域文旅事业发展做出应有的贡献。

供稿:深圳东华





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